Regulamin sklepu

1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy działający pod adresem drukksiazek24.pl prowadzi Mazowieckie Centrum Poligrafii spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Markach, os. Lisi Jar 29, 05-270 Marki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000953614, NIP 1251731227, REGON 521633704, kapitał zakładowy 100 000 zł, dalej nazywana Sprzedawcą.
2. Adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów i odbioru osobistego: ul. Mikołaja Konstantego Čiurlionisa 4, 05-270 Marki.
3. Kontakt: kontakt@mcpdruk.pl, telefon +48 22 487 80 80, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 16:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta. Adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-40345-99925-UCTWI-32.
4. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o wykonanie i dostarczenie druków wykonywanych na indywidualne zamówienie. Jest udostępniany nieodpłatnie pod tym adresem w postaci, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

2. Słowniczek

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Wynika to w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt: druk wykonany na podstawie konfiguracji i plików przekazanych przez Klienta.
• Pliki: materiały do druku przekazane przez Klienta, w szczególności plik środka i plik okładki.
• Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Czego potrzeba, żeby korzystać ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynne konto poczty elektronicznej.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w tym plików naruszających prawa osób trzecich, oraz działanie zakłócające pracę Sklepu.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał bez przerw. Przerwy techniczne planujemy w miarę możliwości poza godzinami pracy i nie wpływają one na terminy realizacji przyjętych już zamówień.

4. Konto

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
2. Konto zakłada się przy zamówieniu albo w formularzu rejestracji. Potrzebny jest adres e-mail i hasło. Konto pozwala śledzić zamówienia, przeglądać pliki i przechowywać adresy.
3. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i nieodpłatnie. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, pisząc na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia już złożone ani na dokumenty księgowe, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia, gdy Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści bezprawne.

5. Jak powstaje zamówienie

1. Klient układa konfigurację nakładu w konfiguratorze: oprawa, format, liczba stron, papier, kolorystyka, uszlachetnienia, nakład i termin. Cena widoczna w konfiguratorze i w koszyku dotyczy dokładnie tej konfiguracji.
2. Sklep obsługuje nakłady od 10 do 5000 egzemplarzy. Większe nakłady i konfiguracje spoza cennika wyceniamy indywidualnie po kontakcie.
3. Informacje w Sklepie, w tym ceny, są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Złożenie zamówienia przyciskiem opatrzonym słowami Zamawiam i płacę jest oświadczeniem woli Klienta i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której Klient otrzyma od Sprzedawcy potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysłane na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia, konfigurację, cenę, sposób dostawy i link do wgrania plików.
6. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, gdy konfiguracja jest technicznie niewykonalna, gdy cena była dotknięta oczywistą omyłką albo gdy pliki naruszają prawo. O odmowie informuje niezwłocznie, a otrzymaną wpłatę zwraca w całości w terminie 14 dni.

6. Ceny i płatność

1. Ceny podajemy w złotych. Cena główna jest ceną netto, obok podajemy cenę brutto. Do publikacji z numerem ISBN stosujemy stawkę VAT 5 procent, do pozostałych druków 23 procent. Do transportu stosujemy stawkę 23 procent.
2. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Późniejsza zmiana cennika nie wpływa na przyjęte zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wagi całego nakładu i jest podawany przed złożeniem zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
4. Sposoby zapłaty: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, portfele cyfrowe oraz pozostałe metody udostępniane przez operatora płatności, a także zwykły przelew na rachunek Sprzedawcy.
5. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012. Rozliczenie odbywa się na zasadach określonych przez operatora.
6. Przy zwykłym przelewie dane do wpłaty podajemy w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie czeka na wpłatę 7 dni roboczych, a po tym terminie może zostać anulowane.
7. Fakturę wystawiamy do każdego zamówienia i wysyłamy na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu wpłaty. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.
8. Klient, który chce fakturę na firmę, podaje w zamówieniu nazwę i NIP, a gdy trzeba, także osobny adres do faktury. Danych tych nie zmienia się po wystawieniu dokumentu inaczej niż w trybie przewidzianym przepisami o fakturach korygujących.

7. Pliki do druku

1. Pliki Klient przekazuje po złożeniu zamówienia, przez imienny link z potwierdzenia. Link jest ważny 14 dni i można go odnowić, pisząc na adres kontaktowy.
2. Przyjmujemy pliki PDF oraz archiwa ZIP, do 500 MB na plik i do 2 GB na zamówienie. Środek i okładkę przyjmujemy jako osobne pliki.
3. Wymagania techniczne: spady 5 mm z każdej strony, chyba że przy produkcie podano inną wartość, teksty i elementy istotne odsunięte co najmniej 5 mm od linii cięcia, kolorystyka CMYK, rozdzielczość obrazów co najmniej 300 dpi, czcionki zamienione na krzywe albo osadzone, liczba stron środka zgodna z zamówieniem i podzielna zgodnie z wybraną oprawą.
4. Nasi graficy sprawdzają pliki pod kątem technicznym: spadów, liczby stron, rozdzielczości i przestrzeni barwnej. Nie sprawdzamy treści: pisowni, składu, numeracji, kolejności stron ani zgodności treści z zamiarem Klienta.
5. Gdy plik nie spełnia wymagań, informujemy o tym i czekamy na poprawioną wersję. Gdy plik jest poprawny, wysyłamy informację o akceptacji.
6. Termin realizacji liczymy w dniach roboczych od akceptacji plików, a przy płatności z góry nie wcześniej niż od zaksięgowania wpłaty. Nie liczymy go od chwili złożenia zamówienia. Czas oczekiwania na poprawiony plik nie wlicza się do terminu.
7. Klient oświadcza, że ma prawa do treści przekazanych do druku albo zgodę uprawnionych, oraz że druk nie naruszy praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych, znaków towarowych ani przepisów prawa. Sprzedawca nie ma obowiązku badać tych praw.
8. Gdy osoba trzecia wystąpi wobec Sprzedawcy z roszczeniem z powodu treści dostarczonych przez Klienta, Klient przejmie prowadzenie sprawy i pokryje uzasadnione koszty. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których stosujemy zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów.
9. Pliki przechowujemy przez 12 miesięcy od zakończenia zamówienia, żeby ułatwić dodruk, a potem usuwamy. Sprzedawca nie prowadzi archiwum plików Klienta i nie zastępuje jego kopii zapasowej.

8. Realizacja i tolerancje poligraficzne

1. Druk jest procesem, w którym pewne odchylenia są normą techniczną, a nie wadą. Klient przyjmuje do wiadomości poniższe tolerancje, przyjęte w poligrafii:

2. Klient, któremu zależy na dokładnym odwzorowaniu koloru, powinien zamówić wydruk próbny przed drukiem nakładu. Prośbę zgłasza się na adres kontaktowy, a warunki ustalamy indywidualnie.
3. Terminy podawane w Sklepie są terminami produkcji i nie obejmują czasu przewozu, który zależy od przewoźnika.

9. Dostawa i odbiór

1. Zamówienie wysyłamy kurierem pod wskazany adres albo wydajemy do odbioru osobistego w Markach przy ul. Čiurlionisa 4, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 16:00. Dostarczamy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a wysyłkę zagraniczną wyceniamy indywidualnie.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania rzeczy jemu albo osobie przez niego wskazanej innej niż przewoźnik. W pozostałych przypadkach ryzyko przechodzi z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi.
3. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Spisanie protokołu szkody z kurierem ułatwia dochodzenie roszczeń, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do reklamacji.
4. Gdy Klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, kontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki ponosi Klient, chyba że nieodebranie wynikło z okoliczności leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ustawie. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy druku wykonanym na zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Każdy nakład powstaje z plików Klienta, w wybranej przez niego konfiguracji, i nie da się go sprzedać nikomu innemu.
3. Klient składający zamówienie potwierdza w formularzu, że przyjął tę informację do wiadomości. Potwierdzenie zapisujemy razem z zamówieniem i powtarzamy w wiadomości potwierdzającej.
4. Do chwili akceptacji plików i skierowania zamówienia do produkcji Klient może zrezygnować z zamówienia, pisząc na adres kontaktowy. Zwracamy wtedy całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni, tą samą drogą, którą wpłata do nas trafiła.
5. Po skierowaniu zamówienia do produkcji rezygnacja jest możliwa tylko za zgodą Sprzedawcy i wiąże się z pokryciem kosztów już poniesionych, w szczególności materiału i wykonanej pracy.

11. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć mailem na kontakt@mcpdruk.pl albo pisemnie na adres do korespondencji. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu zastrzeżeń i zdjęć, które pokazują problem, a przy wadzie całego nakładu o zachowanie egzemplarzy do oględzin.
2. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Klient może żądać naprawy albo wymiany, a gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.
4. Podstawą oceny zgodności są konfiguracja z zamówienia, zaakceptowane pliki i tolerancje opisane w punkcie 8. Nie stanowi wady różnica wynikająca z treści dostarczonych przez Klienta, w tym błędy w tekście, złe rozmieszczenie elementów przy zbyt małych marginesach, obrazy w niskiej rozdzielczości ani kolorystyka wynikająca z plików zapisanych w przestrzeni RGB.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 par. 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność odszkodowawcza ogranicza się do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Zastrzeżenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Uznaną reklamację załatwiamy w pierwszej kolejności dodrukiem wadliwej części nakładu w możliwie najkrótszym terminie, chyba że Klient skorzysta z uprawnień ustawowych w inny sposób.

12. Spory

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo o rozstrzygnięcie sporu, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca rozpatruje każdą reklamację indywidualnie, a decyzję o udziale w postępowaniu podejmuje odrębnie dla każdej sprawy.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z pamięci przeglądarki Polityka cookies.

14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobu zawierania umów, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
3. O zmianie Regulaminu w zakresie usługi konta informujemy posiadaczy kont mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Kto nie akceptuje zmiany, może w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Gdyby któreś postanowienie Regulaminu okazało się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
3. Regulamin obowiązuje od 4 sierpnia 2026 roku.